Tham khảo

Quy định sử dụng LiveCasino

Trước khi mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền, nghĩa vụ và phạm vi dịch vụ áp dụng cho bạn.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
LiveCasino Quy định sử dụng LiveCasino
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của chúng tôi. Mọi kết nối đều được mã hóa SSL. Thông tin xác minh ví — bao gồm số điện thoại MoMo, ZaloPay và Viettel Money — chỉ được dùng để đối chiếu giao dịch và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và ví điện tử không truyền qua kênh không mã hóa.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo thời hạn cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Xác minh hai bước

Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này không thể bỏ qua để bảo vệ tài khoản.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc ví liên kết, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính. Thay đổi có hiệu lực sau khi đội ngũ xác nhận.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của chúng tôi.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Hỗ trợ trên LiveCasino để xem hướng dẫn tài khoản, quy trình xác minh ví và chính sách giao dịch.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu tại LiveCasino.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu khu vực của bạn không cho phép, bạn không đủ điều kiện sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc theo quy định lưu trữ hiện hành.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc gửi qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Giao dịch bị từ chối thường do ví không khớp với tên tài khoản đã xác minh, hoặc giao dịch đến từ ví của người khác. Kiểm tra lại thông tin và liên hệ hỗ trợ nếu vẫn gặp lỗi.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa cùng toàn bộ số dư liên quan theo quy trình xử lý vi phạm.

Gửi phản hồi qua email hoặc live chat, nêu rõ điều khoản bạn muốn làm rõ. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bước tiếp theo trong vòng một ngày làm việc.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.